Premiada al mejor centro de mayores de Andalucía
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Política de Calidad

El Roble Soc.Coop.And. es una empresa dedicada a la gestión de servicios sociosanitarios, como la Residencia Vicente Ferrer (RVF), y a la formación no reglada. El Roble es consciente de la importancia que supone la Calidad en todos y cada uno de los servicios que proporciona a sus usuarios/as, ha establecido en su organización un Sistema de Gestión de la Calidad que aplica la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 y orientada a la consecución de los siguientes objetivos:

  • Definir nuestra misión en la RVF como mejorar la calidad de vida de las personas que conviven en la residencia atendiendo a sus necesidades, intereses e ilusiones; y contar con la participación activa de las personas mayores, familiares y trabajadores del centro para que sientan como propio este proyecto”.
  • Satisfacer las expectativas de los familiares y de los residentes creando canales de comunicación e información fluidas y cercanas. Consiguiendo que sus sugerencias y aportaciones nos ayuden a mejorar.
  • Establecer un compromiso explícito de mejora continua en nuestras actividades a través de la actualización y revisión de los objetivos establecidos. Establecer un compromiso con los requisitos aplicables
  • Conseguir la máxima estabilidad y calidad en el empleo de sus trabajadores.
  • Establecer programas de formación permanentes, los cuales permitirán disponer de un personal con alto nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas.
  • Ofrecer una formación de calidad adaptada a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
  • Desarrollar una fuerte política de alianzas con los organismos e instituciones que conforman nuestro entorno (Ayuntamiento, Junta Andalucía, Sector Geriátrico, Faecta…).
  • Ser una empresa líder del sector y una referencia del buen servicio en Andalucía.

 

La Dirección se compromete a respaldar y hacer pública esta política de gestión integrada, que sirve  como marco para establecer los objetivos anuales de la organización.

 

Dirección